Programa SENTINELA

Gestão Estratégica de Crises e Comunicação Humanizada para Hospitais

Preparação emocional, organizacional e institucional para liderar em cenários críticos

O Programa Sentinela é uma jornada completa de capacitação e mentoria estratégica para instituições de saúde, com foco na prevenção, resposta e comunicação em situações de crise.

Inspirado no Protocolo Escudo, referência em gestão de crise corporativa, o Sentinela traduz essa expertise para o ambiente hospitalar — fortalecendo a prontidão das lideranças, sem interferir em condutas clínicas.

O programa atua na construção de confiança, preparo emocional e posicionamento institucional, para que o hospital esteja pronto para agir com firmeza em momentos de alta pressão.

Suporte estratégico com foco em reputação e liderança

Pra quem é

O Programa Sentinela é indicado para:

Diretores e superintendentes hospitalares
Coordenadores de unidades, enfermagem e equipes assistenciais
Comissões de Ética, Qualidade, Segurança e Comunicação
Núcleos de Educação Permanente e Recursos Humanos
Líderes de plantão, UTIs, emergências e áreas críticas
Profissionais de saúde com funções estratégicas ou de liderança

Quais crises o Sentinela ajuda a prevenir e gerenciar

A maioria das instituições de saúde não está plenamente preparada para reagir com segurança e consistência diante de situações críticas — especialmente quando envolvem risco de imagem, reputação ou confiança pública.

Entre os principais cenários de crise enfrentados por hospitais estão:

Eventos adversos (erros, óbitos, intercorrências críticas)
Superlotação, desabastecimento, emergências operacionais
Conflitos com pacientes, familiares ou entre profissionais
Demandas jurídicas, denúncias, mídia e redes sociais
Comunicação de más notícias e gestão do luto
Greves, paralisações, ações da Vigilância Sanitária ou do MP
Questões reputacionais e de imagem institucional

O Programa Sentinela foi criado para antecipar esses riscos e preparar as lideranças hospitalares para agir com clareza, empatia e firmeza — mesmo nos contextos mais sensíveis.

Próximo passo

O acesso ao Programa Sentinela é feito por meio de uma conversa prévia com a equipe responsável.
Se sua instituição busca fortalecer a gestão de crise e a comunicação em ambientes de alta complexidade, entre em contato.